Inbound Marketing, consiste, básicamente, en hacer que el usuario le encuentre en lugar de ir a buscarlo a usted. A continuación se muestra como podemos definir el Inbound Marketing:
- Es una filosofía porque el usuario compra y se comporta radicalmente diferente hoy que hace 10 años.
- Es una metodología porque usamos unos procesos muy concretos.
- Y es una caja de herramientas porque tenemos a nuestra disposición diferentes herramientas para hacerlo: SEO, Social Media, Contenidos, PR, Social Ads, etc.
El Inbound Marketing se compone principalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado, en lugar de presionarle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente.
Se trata de un proceso, a medio o largo plazo, que nos permite conocer mejor al usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor sus necesidades y por lo tanto, convertirlo finalmente en un prescriptor de nuestro producto/servicio.
Los dos pilares más importantes del Inbound son las buyer personas y el ciclo de compra.
1. Diseña tus buyer personas
Hemos comentado sobre la utilidad de las personas en el marketing online. Estas figuras ficticias nos servirán de gran ayuda a la hora de preparar cualquier estrategia, ya sea de contenidos, de social media o de cualquier otra disciplina.
Esta herramienta de trabajo te permitirá conocer mejor a tu consumidor y entender mejor sus necesidades para poder darle justamente el contenido que le conviene en cada momento.
Por ejemplo, si sabemos que nuestro usuario es becario y que busca formarse, le daremos tips accionables que le permitan aprender y poner en práctica lo que está leyendo. Si sabemos que el usuario es social media manager en una agencia, lo que le daremos serán las últimas tendencias del mercado y cómo aplicarlas.
2. El ciclo de compra o Buyer’s Journey
Es clave entender que nuestro usuario pasa por diferentes estados desde que nos visita por primera vez y cómo convencerle (no me malinterpretes: el «truco» del Inbound Marketing es que se convenza él mismo) para llegar al final del proceso. Tienes que comprender esto para entender que según el momento en el que esté, va a necesitar un tipo, formato y densidad de contenido diferente.
Necesitas atraer el mayor tráfico posible y, sobre todo, lo más cualificado posible. Esto se consigue entendiendo bien qué es lo que buscan tus usuarios, entendiendo bien su intención de búsqueda y sabiendo cuáles son sus problemas o necesidades.
Lo importante aquí está en entender cómo funciona el proceso y no traicionar nunca al usuario. Solo le molestaremos si hace lo que nosotros queremos que haga durante el proceso. Por ejemplo, nunca le envíe una invitación a un “webinar” si previamente no le ha dicho que le interesa.
