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Diferenciar las distintas clasificaciones de generaciones que han surgido a lo largo de los años y conocer su comportamiento, es de gran ayuda para identificar la mejor forma de conectar con ellos.

Es un hecho que, sin entender las distintas generaciones, no podemos hablar con sus integrantes, pues realmente el conocimiento y comprensión completo de cada una de ellas, nos ayudará no solamente a una eficiente segmentación de mercado, sino también a otras cuestiones como la fijación de precios, la definición de la lealtad de marca, y por supuesto, la personalización.

De esta manera, podemos diferenciar cinco generaciones clasificadas en un periodo de 60 años aproximadamente con distintas características:

Tradicional (hasta 1945)

Casi el 40% paga en efectivo, gustan de las noticias en televisión y también de leer.

• Disciplinados   

• Cuidan mucho su dinero

• Leales al trabajo

Baby Boomer (1946-1964)

No suelen hacer compras impulsivas y sus decisiones no son tan rápidas, pero se vuelven leales a las marcas. Interesados por el mundo digital, pero no muy habituados a él. Su presencia se encuentra principalmente en Facebook y sus intereses versan sobre economía, política y causas sociales. Navegan más por las páginas web, especialmente de noticias y artículos, y son un buen público para contactar a través del email.

• Innovador   • Equilibrados 

• Trabajador

X (1965-1979)

Le gusta estar en forma y con salud, pasar tiempo con su familia, hacer dinero y lograr una carrera. Les gusta seguir preparándose a nivel académico. También llamados “inmigrantes digitales”, considerados en la actualidad como aquellos que mueven el mundo a nivel laboral y económico. Utilizan más redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedln a través de computadoras o móviles.

• Independiente   • Internet

• Celulares

Millenials – Y (1980-2000)

Están socialmente conectados tecnológicamente en particular con las redes sociales. Les agrada pasar tiempo con su círculo de amigos y prefieren alquilar. El entretenimiento, la tecnología, los deportes y el estilo de vida son sus principales intereses y se sienten identificados con sus referentes bloggers o youtubers.

• Serviciales   • Inmediatez   • Redes Sociales   • Google

• Creativos   • Independientes   • Seguros

Z (desde 2001)

Prefieren la inmediatez, comodidad, autosuperación, su aspiración futura está menos centrada en cuestiones materiales y es más idealista.
También se les identifica con el nombre de “Centennials”, el internet es parte de su rutina y vida diaria, se encuentran conectados unas 20 horas semanales a internet. Sus redes sociales más usadas son: Instagram, Snapchat o YouTube, ya que su contenido preferido son las imágenes, vídeos y Gifts.

• Optimista   • Altas expectativas

• Apps   • Dispositivos Electrónicos

EL BUYER PERSONA

Definir el Buyer Persona mediante la creación representaciones semi-ficticias de sus clientes ideales, le ayudarán a definir mejor la audiencia a la que quieres atraer y convertir; y sobre todo le ayuda a humanizar y entender con mayor detalle a su público objetivo.

Desarrollar sus buyer personas será un ejercicio fundamental para la creación de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier otra actividad que esté relacionado con la adquisición y retención de clientes. Puede crear dos o tres perfiles.

Defina los tipos de conexión que quiera establecer con su público objetivo y analice qué busca, qué necesita y en que puede ayudarle. 4. El estudio debe estar basado en datos reales, sectores empresariales, roles y objetivos profesionales, retos en su día a día, qué fuentes de aprendizaje usa y sobretodo cómo utiliza internet para comprar.

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